글로벌 이커머스 솔루션 기업 ㈜오버노드입니다.
최근 한 예능 프로그램을 통해 아마존에서 성공을 거둔 김치시즈닝 이야기가 화제를 모으며
아마존입점을 통한 온라인 수출, 글로벌 이커머스 진출에 관심이 있는 기업들이 많은데요.
온라인 수출, 글로벌 이커머스 운영 경험이 없는 기업은
익숙하지 않은 업무를 처리해야 한다는 부담감 때문에 시작을 망설이시는 경우가 많습니다.
“해외배송을 빠르게, 알맞은 비용으로 처리하려면 어떤 업체를 이용하는 게 좋을까요?”
“사내에서는 해외 소비자를 응대할 수 있는 CS 운영이 어려운데 어떻게 대응해야 할까요?”
이 부분에 대한 궁금증만 해소가 되어도
아마존 수출, 아마존 입점, 아마존 운영을 훨씬 쉽게 시작하실 수 있을 것 같아요.
해외배송 및 물류처리, 해외소비자 CS는
아마존에서 운영하는 아마존FBA를 활용해 아마존에 위탁하실 수 있습니다.
■ 아마존FBA란?
FBA(Fulfillment By Amazon)은
아마존이 아마존셀러와 소비자 모두에게 편의를 제공하고자 운영하는 풀필먼트 서비스입니다.
내가 판매하고자 하는 지역의 아마존 창고에 제품을 보내두면,
소비자가 제품을 주문했을 때 아마존에서 제품을 알아서 발송해줍니다.
또 제품문의, 환불 및 교환 등 소비자 요청도 대신 처리해줍니다.
■ 아마존FBA 알아두어야 할 것
아마존을 통해 온라인 수출을 시작하시는 기업이라면 FBA를 이용하는 것이 일반적입니다.
이때 알아두어야 할 몇 가지 특징이 있습니다.
▲ 아마존 프라임 상품으로 미국 전역 2일 내 배송
아마존FBA를 이용하는 아마존셀러가 제품을 리스팅하면,
검색 결과에 아마존 프라임 제품으로 노출됩니다.
이는 곧 빠른 배송이 가능하다는 것을 의미하기 때문에 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 줍니다.
▲ 수수료
제품을 아마존 창고에 보관하는 데 수수료가 발생합니다.
이때 제품이 생각보다 팔리지 않아 장기간 보관하게 되면 그만큼 비용을 더 지불해야 합니다.
또 아마존 창고에 보내두었던 제품을 회수하고자 하면 이 또한 비용이 발생합니다.
따라서 예상 판매 수량을 잘 따져보고 아마존 창고에 제품을 보내두어야 불필요한 지출을 막을 수 있습니다.
수수료의 경우 제품 카테고리, 부피, 무게 등에 따라 상이하기 때문에 사전에 충분히 알아보시길 권합니다.
▲ 제품 교환, 반품 여부를 아마존이 결정
아마존 FBA의 경우 아마존이 직접 소비자를 응대하기 때문에
제품 교환, 반품 여부 역시 아마존이 결정합니다.
아마존 정책에 따르게 되며, 대체로 소비자의 편의를 고려해 상당부분이 요청대로 처리됩니다.
아마존을 이용해 온라인 수출을 시작하면 비교적 적은 비용으로 빠른 시간 안에 수익을 거둘 수 있습니다.
아마존입점, 아마존셀러 가입, 아마존대행에 대한
무료상담 받아보시고
성공적인 글로벌 이커머스 진출 계획을 세워보시길 바랍니다.
